آپارتمانا
- یک پلتفرم مدیریت ساختمان است که از سال 1396 فعالیت خود را آغاز کرده و در دسترس کاربران از طریق سیستم‌عامل‌های مختلف قرار دارد. با استفاده از خدمات ما، شما این شرایط را پذیرفته‌اید.
تعاریف
- آپارتمانا : برند و علامت تجاری متعلق به پلتفرم مدیریت ساختمان که ما ارائه‌دهنده آن هستیم
- کاربر : هر فردی که از خدمات آپارتمانا بهره می‌برد
- مدیر ساختمان : فردی که به عنوان مدیر ساختمان از خدمات آپارتمانا استفاده می‌کند
- اهالی : مالک یا ساکنی که از خدمات آپارتمانا بهره‌مند می‌شود
- تراکنش : هر نوع پرداخت که از طریق درگاه اینترنتی انجام می‌شود
- تسویه : واریز وجه تراکنش به حساب بانکی ساختمان
- شارژ : مبلغی که اهالی برای هزینه‌های ساختمان پرداخت می‌کنند
- وب‌سایت : سامانه آنلاین آپارتمانا
- اپلیکیشن : نرم‌افزارهایی که روی گوشی‌های هوشمند و کامپیوترها قابل اجرا هستند
- حساب کاربری : پروفایلی که کاربران با وارد کردن اطلاعات خود در سامانه آپارتمانا ایجاد کرده و از طریق آن به خدمات دسترسی پیدا می‌کنند
خدمات و سرویس‌ها
- آپارتمانا خدمات خود را از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن‌های موبایل ارائه می‌دهد
- هر گونه سوءاستفاده یا استفاده ماشینی از خدمات آپارتمانا ممنوع است
- استفاده از وب‌سرویس‌های آپارتمانا در سایت‌های دیگر بدون اجازه ما غیرمجاز است
- ایجاد سایت یا اپلیکیشن مشابه با آپارتمانا و استفاده از نام و لوگوی آن ممنوع است
- آپارتمانا تنها برای مدیریت مجتمع‌های مسکونی، اداری و تجاری طراحی شده و استفاده‌های دیگر از آن غیرمجاز است
- با وجود تلاش آپارتمانا برای پیشگیری از سوءاستفاده و کلاه‌برداری، این پلتفرم مسئولیتی در قبال تخلفات انجام شده ندارد
- هرگونه اختلاف مالی میان مدیر ساختمان و اهالی باید توسط خودشان حل‌وفصل شود و آپارتمانا در این موارد مسئولیتی ندارد. اگر خسارتی از سوی یکی از طرفین به آپارتمانا وارد شود، فرد زیان‌دهنده موظف به جبران آن است
- آپارتمانا به شدت مخالف اسپم است و در صورت مشاهده این نوع رفتار، حساب کاربر متخلف مسدود خواهد شد. تخلفاتی مانند ایجاد تراکنش‌های ناموفق از چندین IP مختلف در مدت زمان کوتاه و استفاده نادرست از سیستم اعلان نوتیفیکیشن داخلی، از جمله مواردی هستند که منجر به مسدودسازی حساب کاربری می‌شوند
حساب کاربری
- استفاده از اسامی غیرمعمول در حساب کاربری ممنوع است
- ایجاد حساب کاربری در آپارتمانا با شماره موبایل انجام می‌شود و کاربر موظف است از سیم‌کارت خود به خوبی نگهداری کند. هر کسی که به سیم‌کارت دسترسی داشته باشد، می‌تواند به حساب کاربری شما در آپارتمانا وارد شود
- کاربران موظفند اطلاعات صحیح و دقیق ارائه دهند و ممکن است برای تأیید هویت نیاز به ارائه مدارک شناسایی مانند کارت ملی و شناسنامه باشد
- حساب کاربری قابل واگذاری به فرد یا شرکت دیگر نیست و مسئولیت تخلف از این قانون بر عهده کاربر است
- آپارتمانا این حق را دارد که پس از یک بار اخطار و تکرار تخلف، حساب کاربری را مسدود کند
- مطابق سیاست امنیتی آپارتمانا، این پلتفرم متعهد به حفاظت از اطلاعات خصوصی کاربران است و این اطلاعات را به جز در مواردی که قانون الزام می‌کند، محرمانه نگه می‌دارد
- آپارتمانا هیچ‌گاه از کاربران خود اطلاعاتی از طریق ایمیل یا پیامک درخواست نمی‌کند و پیامک‌های ارسالی تنها برای اطلاع‌رسانی کد ورود، لینک پرداخت یا مشاهده لینک‌های وب‌سایت استفاده می‌شوند
- کاربری که تمایلی به ادامه فعالیت در آپارتمانا ندارد، می‌تواند با ارسال تیکت پشتیبانی درخواست توقف حساب کاربری خود را بدهد. در این صورت، حساب کاربری غیرفعال می‌شود اما اطلاعات کاربران و تراکنش‌ها در پایگاه داده نگهداری می‌شود
- در صورت سرقت گوشی، کاربر موظف است بلافاصله نشست مربوط به گوشی سرقت شده را حذف کند تا از دسترسی سارق به اطلاعات برنامه جلوگیری شود
- آپارتمانا مسئولیتی در قبال سرقت اطلاعات توسط ویروس‌ها و نرم‌افزارهای Keylogger ندارد
تراکنش
- برای انجام تراکنش در آپارتمانا، کاربر باید صاحب حساب کاربری و حساب بانکی معتبر خود باشد
- تراکنش‌های آنلاین مربوط به شارژ ساختمان شامل کارمزد است که هنگام انجام تراکنش از اهالی دریافت می‌شود
- آپارتمانا این حق را دارد که در صورت لزوم، مبلغ کارمزد را مطابق با قوانین بانکداری کشور تغییر دهد
- کاربر موظف است قبل از انجام تراکنش اینترنتی، دامنه بانکی درگاه پرداخت اینترنتی را بررسی کند و اطمینان حاصل کند که درگاه متعلق به شرکت شاپرک است
- آپارتمانا این حق را دارد که برای اطمینان از صحت تراکنش‌های مشکوک، مدارک شناسایی و هویتی لازم را از مدیر ساختمان یا اهالی درخواست کند. در صورت عدم همکاری، مبلغ واریزی تا تعیین تکلیف بلوکه شده و یا دسترسی فرد خاطی مسدود می‌شود
- امکان انتقال تاریخچه تراکنش‌ها از یک حساب کاربری به حساب کاربری دیگر وجود ندارد
تسویه
- آپارتمانا موظف است پس از کسر کارمزدهای بانکی، مبلغ شارژ پرداخت شده را به حساب بانکی ساختمان واریز کند. این فرآیند ممکن است بین ۱۲ ساعت تا ۳ روز کاری زمان ببرد
- مدیر ساختمان موظف است حساب بانکی خود یا یکی از اعضای هیئت‌مدیره را به ساختمان اختصاص دهد
- آپارتمانا وجوه را به حساب بانکی که مدیر ساختمان در بخش تنظیمات ساختمان تعیین کرده، واریز می‌کند
- کارمزدهای کسر شده بر اساس قوانین شاپرک و پرداخت‌یاری بوده و ممکن است تغییر کند
نگهداری اطلاعات
- آپارتمانا به‌صورت روزانه و در بازه‌های زمانی ۲ ساعته از پایگاه داده خود پشتیبان‌گیری می‌کند. اطلاعات مربوط به ۶ ماه اخیر شامل عملیات ایجاد، ویرایش و حذف بر اساس آی‌دی کاربر در پایگاه داده ذخیره می‌شود و پس از این مدت لاگ‌ها حذف می‌شوند
اپلیکیشن
- کاربران مجاز به تغییر، بازتولید، یا بازنویسی نرم‌افزارهای آپارتمانا و استفاده از آن برای تولید برنامه مشابه نیستند
- آپارتمانا نمی‌تواند تضمین کند که اپلیکیشن در تمامی گوشی‌های هوشمند و سخت‌افزارهای مختلف به درستی اجرا شود
- مسئولیت فایل‌های دانلود شده بر عهده کاربر است و آپارتمانا مسئولیتی در قبال حفظ این فایل‌ها ندارد
- کاربران اجازه دسترسی غیرمجاز به سرویس‌ها، برنامه‌ها و شبکه مرتبط با سرورها را ندارند و نمی‌توانند از طریق مهندسی معکوس یا ابزارهای مشابه، به کدهای اصلی برنامه دسترسی پیدا کنند
- کاربران نمی‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کرده یا بخشی از آن را در برنامه‌های دیگر استفاده کنند
شرایط سنی
- حداقل سن قانونی برای استفاده از آپارتمانا ۱۸ سال است و افراد زیر ۱۸ سال باید با نظارت ولی یا سرپرست قانونی خود از این سرویس استفاده کنند
- اگر شما ولی یا سرپرست قانونی هستید و به فرزندتان اجازه استفاده از این سرویس را می‌دهید، مسئولیت فعالیت فرزندتان بر عهده شما خواهد بود
بازخوردها
- اگر تمایل به ارائه بازخورد در مورد خدمات ما دارید، با تکمیل نظرسنجی یا ارسال ایمیل، به ما مجوز می‌دهید تا از نظرات شما برای بهبود خدمات آپارتمانا استفاده کنیم، بدون این که نیاز به پرداخت یا اعتبار داشته باشید
تبلیغات
- آپارتمانا این حق را دارد که در سرویس‌های خود تبلیغات نمایش دهد
- آپارتمانا اجازه ارسال پوش نوتیفیکیشن به کاربران را دارد
- آپارتمانا ممکن است از سرویس‌دهندگان تبلیغاتی استفاده کند. محتوای منتشر شده توسط این سرویس‌ها تحت کنترل آپارتمانا نیست و هرگونه شکایت از محتوای تبلیغات باید از طریق آن سرویس‌دهنده پیگیری شود
- کاربران مجاز به استفاده از نرم‌افزارها و افزونه‌های حذف تبلیغ نیستند. هرگونه فعالیت تبلیغاتی علیه آپارتمانا ممنوع است
حق انتشار
- کاربران مجاز نیستند مطالب، صداها، تصاویر و اطلاعات آپارتمانا را در نرم‌افزارها و سایت‌های دیگر کپی کرده و منتشر کنند
قوانین حاکم
- این قوانین همیشه در دسترس کاربران قرار دارد و تمامی کاربران متعهد می‌شوند که با مطالعه دقیق، به آن‌ها پایبند باشند. عدم اطلاع از برخی قوانین، از مسئولیت‌پذیری کاربران نمی‌کاهد
- مشروعیت و اعتبار این توافقنامه تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران است
تغییرات در این سند
- این سند ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شود و کاربران موظفند با مراجعه به این صفحه از آخرین تغییرات آن مطلع شوند
